聽嘸？Siri 廣告不實 蘋果遭用戶興訟

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記者甘偉中／綜合報導

蘋果近日遭美國用戶興起群體訴訟，聲稱 iPhone 4S 的新功能 - 個人智能助理 Siri，與廣告所宣傳的不符合，有意誤導消費者。

來自紐約的 Frank M. Fazio 認為 Siri 廣告中所顯示可以指引方向、尋找餐廳、學習音樂等功能，與實際操作的情況不符。他表示當初看到 Siri 的廣告而被吸引，花了美金 $299 元買了 iPhone 4S，使用一段時間之後，卻發現實際情況與廣告演的不一樣。他在詢問方向時，Siri 總是聽不懂，或是在等待很長一段時間之後，給了錯誤的答案。


蘋果被用戶控告 iPhone 智能助理 Siri 的廣告不實（圖片取自／蘋果官網）

Fazio 表示當初要不是看了 Siri 的廣告，也不會願意花那麼多錢。他是以群體訴訟的方式告蘋果，這表示如果有其他消費者，也打算因 Siri 對蘋果提起訴訟的話，將自動成為此案的一份子。而蘋果目前尚未對此事發表回應。

▲ Siri 官方廣告中文版（影片取自／YouTube，若遭移除請見諒）

Siri 推出時受到許多好評，也成為網路上的話題，不過後來漸漸出現抱怨的聲音，其中最大的一個問題是，Siri 要透過網路才能使用。Siri 是個雲端服務，當使用者發出問題時，聲音將傳送到蘋果雲端服務器做運算，再將結果傳回給手機。因此當網路連線不存在時，Siri 是無法運作的。

另外 Siri 對於非美式英語的口音辨識度不佳，最近推出的日文版，效果也不如預期。蘋果共同創辦人 Steve Wozniak 也表示，Siri 回答的正確度似乎每況愈下。

不過 Siri 原本就還是測試版，會有狀況也是難免，但是在廣告的呈現上，似乎應該更明確的提示消費者。

▲ 日文版 Siri 與日本當地語音辨識服務的比較，左邊為 iPhone，右邊為 Docomo 的 しゃべってコンシェル（影片取自／YouTube，若遭移除請見諒）

資訊來源:NOWnews 今日新聞網