說到台灣最具規模的音響百貨通路，你問10個人我相信有11個都會回答你集雅社。成立於1994年的集雅社，即將於明年30而立，這間從南部發跡到現在全台已有70多個店櫃，除了是消費者購買音響設備、家電產品的最佳去處，很多人也一定很好奇集雅社為何能在過去30年內成為稱霸全台百貨通路的王者，本篇筆者就透過專訪集雅社家電規劃師鍾浩雲店長的機會，帶大家瞭解集雅社的過去、現在與未來。
鍾浩雲說，集雅社最初以音響起家，創辦人以將散播音樂的美好為使命，因此才有品牌理念「播下愛音樂的種子」，而後品牌為提供更完整的服務，陸續擴增銷售品項才有現在大家認識的集雅社。他在2010年進入集雅社時正好是公司積極拓展百貨公司櫃點的衝刺期，雖然公司銷售品項越來越多樣，服務據點也不斷增加，但集雅社仍不忘初衷，堅持初心並於各門市加入「影音視聽室」，在店租等高成本結構下，這對百貨零售品牌來說將一定坪數撥出來做舒適的音響體驗空間根本是不可能的任務！
▲集雅社台北三創生活園區專櫃＆台北東區區主管鍾浩雲。
當初我看到「家電規劃師」這個名詞覺得非常有趣，詢問鍾店長後店長表示，集雅社從販售電視、音響設備起家，隨著經營規模越來越大後陸續開始販售冰箱、洗衣機家電，如今集雅社販售的生活家電相當多樣，幾乎所有你想得到家電產品、生活影音設備，在集雅社都能找得到，而這也正是集雅社近期力推「家電規劃師」整合式一條龍銷售服務的精神！
▲集雅社販售各大國內外品牌生活家電與影音音響產品，是台灣最具規模的百貨家電音響經銷商。
這項服務針對想買音響、但到門市之後不太清楚自己適合什麼產品的客人，集雅社會針對每個人的預算需求、聽音樂的習慣、家中空間環境推出客製化的產品推薦與系統搭配。在「家電規劃師」服務中，集雅社非常重視高階音響產品的推廣，店長說，集雅社目前在正做的，就是讓客人可以瞭解高階音響價格下的真正價值，進而去喜歡它，並將這些優質產品帶回家。
▲集雅社三創門市位於台北三創生活園區4樓，是集雅社在台北市一個很具規模的門市。
鍾浩雲強調，音響和家電產品本質上有很大的差異，在台灣，音響不像冰箱、洗衣機是生活必需品，喇叭、擴大機、播放訊源不是人人家裡都會有。因此為了推廣高階音響、讓客戶知道這些從數萬元到上百萬的產品值得買的點在哪？集雅社在絕大部分的百貨櫃都有規劃專門的視聽室，因為只有在專業的視聽室裡，客人才能好好享受聽音樂的感覺，搭配門市人員的介紹，讓那些喜歡音樂、想擁有一套自己音響系統的朋友，可以透過集雅社的「家電規劃師」服務來圓夢。
▲集雅社門市都有規劃專屬的音響試聽室，除了展示經銷品牌的各類音響、影音產品，也提供消費者舒適的試聽環境。
做為專業音響銷售通路，集雅社一直以來都至為重視培養門市銷售員音響相關的專業知識，公司每年都會針對員工不定期舉辦音響教育訓練，鍾浩雲店長在前幾年也擔任過音響教育訓練的講師，讓門市人員在帶客戶試聽時知道如何正確接線、如何進行前端器材搭配、到客戶家安裝時的基本擺位調整等。由於集雅社販售的音響品牌從入門的到高階的都有，所以教育訓練的過程也會教導門市人員如何正確地向客人介紹價格上百萬的喇叭貴在哪？聲音與入門喇叭有什麼不同，同時員工也可以時時在店內的試聽室播放自己覺得好聽的音樂，找出會讓自己感動的聲音，然後將這種聽覺上的收穫傳達給消費者。
▲集雅社不同門市的試聽室系統規劃都不一樣，以三創門市來說，目前試聽室就以以KEF、Canton、Kharma三大品牌為主系統播音設備。
集雅社各個門市的視聽室，都會根據店長的專業、鎖定的目標客群乃至於個人對於特定品牌的喜好、調聲的功夫，規劃不一樣的音響系統。以三創門市來說，這裡就以KEF、Canton以及高貴的Kharma喇叭為主要展示品。像是新光三越信義A9門市則是以Canton喇叭為主組成的天空聲道劇院為主打，然後也有一些門市專門針對Chario進行特店銷售。所以集雅社門市展示哪些產品、如何搭配系統，完全是展現不同店長的個人品味風格，這是集雅社銷售音響產品上一個很有特色的地方。
▲擴大機則是以Boulder的產品為主，另外現場也有集雅社長年銷售的日本Luxman擴大機、黑膠唱盤、NAD串流播放機等產品，消費者喜歡都可以請店員接上直接試聽。
鍾浩雲店長說，現階段三創視聽室的規劃是以Canton 890.2DC為首的多聲道劇院系統為主打，雖然這是Canton較舊的型號，但因為CP值很高，很多消費者喜愛，所以目前還擺在三創門市視聽室內做展售。兩聲道的部分，現場則是以Boulder 1060後級、搭配數位類比轉換前級1012，搭配一對Canton Reference 3K落地喇叭。主動式則有KEF最新的LS60 Wireless。現場還有QUAD Z-4、S4、S5等喇叭。另外像是近年消費者接受度越來越高的Soundbar，視聽室就有擺放多款機種，讓消費者可以現場做體驗。另外為了讓到訪的客人可以更身歷其境地感受音樂，三創門市的視聽室還配有完整的播放訊源，包括黑膠唱盤、CD轉盤、串流播放機都有，讓消費者能以自己最習慣的音樂播放方式來體驗不同系統聲音上的差異。
▲集雅社市三創門市試聽室還有豐富的CD與黑膠唱片，讓消費者除了串流音樂之外能有更多音樂軟體的選擇。
由於集雅社絕大多數的門市都是百貨公司的櫃點，所以許多消費者也會趁著百貨重點檔期做購買，再搭配集雅社的獨家活動與品牌的回饋加持，真的非常划算。像是之前他們還真的有客人趁活動期間買優惠產品時，還真的有抽到旅遊金，非常幸運。
▲可以快速連接、輕鬆使用的Soundbar劇院系統，在集雅社三創門市試聽室也以試聽。
除此之外集雅社也會不定期與音響代理商合作，針對特定產品舉辦音響聆聽會，像之前他們就有跟KEF代理商在台北、高雄舉辦聆聽會，也有和代理Canton、Kharma的文鴻音響舉辦特定產品的試聽會。鍾店長強調，像這種與音響品牌合作的視聽活動他覺得非常重要，透過專業的講師，跟不同音樂曲目的試聽，消費者可以好好比較每款喇叭、擴大機聲音上的差異，還可以透過不同的訊源比較感受迥異的聲音風格，透過這種推廣方式，消費者才可以更清楚他們要買的是什麼樣的產品。
▲除了試聽室裡的音響器材，集雅社也都會在門市根據品牌規劃不同系統展示，而且還會搭配各大知名品牌的電視，讓消費者可以一次體驗、購足所需的居家視聽娛樂設備。
另外就是台灣每年的三大音響展，集雅社也都會積極參與。即將在12月14日至17日由台北市電器商業同業公會主辦的「2023台灣音響大展」，集雅社也有規劃多個展房。鍾浩雲店長表示，集雅社在音響展上重視的是每項產品實際聆聽的效果，不管是要價上百萬的喇叭、數十萬的劇院系統甚至便宜好入手的Soundbar，集雅社都會在展房以最適合的音樂、電影播放出最理想的效果，讓逛音響展的民眾可以很清楚地知道自己喜歡的聲音是什麼、需要的是什麼樣的產品。
採訪尾聲，店長特別跟我一件事。他說串流音樂現在毫無疑問是多數人聽音樂的主要Source，不管你想聽什麼類型的音樂，App點開、搜尋一下就可以馬上播放出來，比起過去還要逛唱片行買CD、買黑膠的方式便利許多。但這種便利性其實是兩面刃，雖然聽音樂的門檻變低了，但要買到一套真正適合自己的音響設備難度變高了，特別是新手，因為網路上海量的音樂這裡聽一點、那邊聽一些，很容易會讓人不知道自己真正喜歡類型的音樂，當人們不知道自己要聽什麼，更遑論要買哪種產品。
集雅社所提供的「家電規劃師」服務，就能針對這個問題提供客人最好的選擇，經過專業訓練的門市人員，不僅僅會告訴你適合買什麼樣的產品，還會透過試聽室完善的訊源搭配，透過串流、CD、黑膠等訊源，讓你找到自己最喜歡的音樂，然後根據你的預算，替你規劃出一套軟硬體兼備的音響系統，這種服務，是你在其他地方完全體驗不到的。
【全台集雅社視聽室 現正預約試聽中】
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