YAMAHA代理權轉換之後...我們將以更多元的作法、更具競爭力

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YAMAHA代理權轉換之後…

我們將以更多元的作法、更具競爭力的布局迎接未來的挑戰

2013年3月25日，日本Yamaha株式會社發布消息，內容為台灣子公司「台灣山葉音樂股份有限公司」取得雙方共同出資成立的「功學社山葉樂器股份有限公司」中功學社貿易股份有限公司所屬12,687,900股份，成為日本Yamaha全資擁有的子公司，包括AV機器販售事業將在2013年4月開始營運。對於台灣音響界而言，這是重大消息。本網站在第一時間訪問功學社音響湯向榮總經理，請他談談未來的規劃。

專訪：功學社音響總經理湯向榮


湯總27歲就進入功學社服務，從最基層的行銷、商品企劃做起，歷任商品部、產品部經理，39歲升任功學社音響總經理，期間不乏遭遇金融海嘯等各種經營挑戰，這次面對YAMAHA的代理權轉換，他其實心裡早有規劃。


採訪內容

在台灣許多民眾心中，功學社長期以來和YAMAHA（山葉）是劃上等號的，今年YAMAHA日本總公司將買回功學社音響持股，由日本方面直接經營台灣的AV市場，面對如此的轉換，功學社音響將如何調整經營步調？未來的經營重心如何？相信業界和消費者都很關心，這期我們就特別專訪了功學社音響的總經理湯向榮先生，請他來為我們說分明。

湯總面對我們的採訪，可以用神態自若、侃侃而談來形容，原來在他心中早有明確想法，為了讓我們瞭解整個事件的背景，湯總甚至從功學社如何與YAMAHA結緣談起。為什麼許多人會將功學社與YAMAHA劃上等號？因為歷史實在太久了，最早可以追溯到台灣光復之前，功學社創立者謝氏昆仲在高雄旗山創立「萬屋株式會社」，台灣光復之後，由於希望日本的樂器、教材能引進給台灣學生，所以和當時的日本樂器（山葉企業前身）進行貿易，改名「功學社」，而這三個字就是「貢獻、學校、社會」的意思。您可能想像不到，在那個年代，功學社是用台灣的香蕉和日本人交易的，這就是功學社最早和YAMAHA的淵源。

功學社成立之後不斷成長茁壯，經營成果非常好，樂器與教育方面的口碑有目共睹，影音器材方面也於1997年成立功學社音響（以下簡稱KHS），是台灣銷售成績也好的代理商之一。然而YAMAHA相關事業在台灣的後來發展是樂器與音響的經營團隊不同，而日本總公司近年的全球策略是希望所有事業體都能納入「音樂」這個整體概念之下，所以開始進行組織上的調整，全額收購他們在臺灣的相關子公司，由日方直接經營樂器與音響兩塊市場，並且改名為「台灣山葉音樂公司」，才會有代理權轉換的情形發生。

湯總不諱言，面對這樣的變化，外界市場難免會有一些耳語跟猜測，同仁也難免有所疑慮，而他的想法，是希望KHS能藉此開創更多元的作法、更具競爭力的布局，以迎接未來的挑戰。湯總表示，他不會放棄任何一位員工，反而要問的是，員工願不願意在新的做法、新的體系下打拼，這是一個機會點，能讓KHS施展得更靈活。

湯總打算怎麼做呢？他表示，KHS的目標不會改變，都是滿足台灣消費者的影音需求。而KHS的優勢在於：數十年來在台灣消費者心中建立的品牌形象、經營豐富的專業人材、對AV影音方面的Know how、代理中的優質歐美品牌，以及近年持續提升的e-home系統建置能力…等等。在這樣的優勢與大方向之下，湯總未來將成立四大部門，經營四個主要方向，分別是：


一、直營銷售門市：
KHS裡有許多人材對影音器材銷售有經驗，這些人材就是KHS服務消費者的重要管道，湯總打算藉此成立直營銷售店，可能中部、南部各一間，北部一到兩間，門市採取利潤中心制，可以銷售KHS代理品牌，也可以銷售其它品牌。除了產品銷售之外，還能承接系統規劃，服務對象涵蓋一般消費者（含網路客）、設計師，甚至於新建案。湯總表示，KHS長期以來累積了上萬筆的客戶名單，與客戶建立了良好的雙向關係，這些名單就是直營店的利基，只要從中找出服務機會點，就能讓直營店獲得可觀的VIP服務對象，站穩腳步。


二、E-Home事業部：
湯總表示，他很早就開始思考KHS如何達成影音服務的「垂直整合」，他表示，觀察近年影音市場的發展發現：家庭影音與數位串流（Digital Steam）將密不可分，而數位串流將使家庭自動控制（Home Auto）更為蓬勃，而這些影音與家庭自控的演變，都將整合在一個大架構之下，就是E-Home，也就是數位影音與智能生活的結合。
也就是說，未來消費者不會像以往單純只買器材，未來消費者會有影音數位串流方面的需求，會有家庭自控的需求，會有影音數位結合家庭自控的需求，而KHS要提供的就是整體解決方案。針對這方面湯總已有布局，近期就會推出專屬APP程式，這款APP能自動完成E-Home系統設定，並作為系統遙控器，搭配系統主機就能為消費者創造便利、好用的E-Home生活。


三、技術支援部：
既然要作E-Home，當然不能口頭說說而已，這裡面牽涉到很多技術問題，專業程度是比以往單純賣器材高很多的。為此，湯總將成立技術支援部門，裡面包含專業人材，尤其是弱電和網路方面。湯總表示，其實他們現在的團隊就已經有這方面的專材，其中一位還拿有甲級電匠執照，這讓KHS的專業戰力倍增。技術支援部門除了支援直營店的規劃案，也能支援其它採用KHS E-Home解決方案的業者。


四、品牌事業部：
KHS現在代理許多有競爭力的國際音響品牌，例如Meridian、Dali、T+A…等，這些品牌的特性不同，其實銷售、展示、推廣都應該有不同的手法。在過去，KHS是以部門分工的方式運作，例如某部門負責業務、某部門負責行銷，未來他將傾向採取專業經理人方式，也就是由一位經理人一條鞭處理某一個品牌，讓各品牌能以最靈活的方式推廣。專業經理人將採取個人利潤中心制，公司會給予經理人很高的回饋，讓認真、趕衝的經理人能獲得高報酬。湯總表示，如此作法就像鼓勵同仁內部創業，以原有工作經驗創造更大價值，共創雙贏。

事在人為，看來湯總面對這次變化已經作了萬全準備，他善用KHS現有的優勢，權衡現今影音市場的趨勢，從代理、銷售、服務、技術…每一個環節都想好了步驟，能作的服務勢必更廣更周全。以前KHS是許多消費者所信賴的品牌，未來相信這層關係不會改變，湯總笑著告訴我們：KHS仍然要作消費者一輩子的服務。



湯總對於未來KHS的方向非常有想法，訪談期間還直接畫出營運概念圖向我們說明。


湯總對於KHS未來垂直整合的概念圖，由影音視聽器材為核心出發，最大的架構則是E-Home。

（原文刊載於 216 期新視聽雜誌）

日本子公司，又成立直營門市，又可以販賣其它公司的產品，這樣消費者比較有更多選擇，且更有保障，真好.